Política de Privacidad

Gainxa
Última actualización: 25 de Febrero de 2026

Sitio web: gainxa.com

Esta Política de Privacidad describe cómo Gainxa (“nosotros”, “nuestro” o “la tienda”) recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestro sitio web o interactúas con nuestros servicios (en conjunto, los “Servicios”).

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

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Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica, describe o puede razonablemente vincularse con una persona. Esto no incluye información anonimizada.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de contacto

Incluye:

• Nombre
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Información financiera

Incluye:

• Datos de tarjeta de pago
• Información de facturación
• Datos de transacción
• Confirmaciones de pago

La información de pago es procesada de forma segura por procesadores de pago externos y no se almacena directamente en nuestros servidores.

Información de cuenta

Incluye:

• Nombre de usuario
• Contraseña
• Preferencias y configuraciones

Información de transacciones

Incluye:

• Productos visualizados
• Productos añadidos al carrito
• Compras realizadas
• Devoluciones o cancelaciones
• Historial de pedidos

Comunicaciones

Incluye información proporcionada cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente o te comunicas con nosotros por correo electrónico.

Información del dispositivo y uso

Incluye:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Identificadores del dispositivo
• Conexión de red
• Interacciones con el sitio web

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti

Cuando creas una cuenta, realizas una compra, contactas con nosotros o proporcionas información voluntariamente.

Automáticamente

A través de cookies, píxeles y tecnologías similares cuando utilizas nuestros Servicios.

Proveedores de servicios

Empresas que procesan datos en nuestro nombre.

Socios comerciales o terceros

Cuando la ley lo permita.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para:

Proveer y mejorar nuestros servicios

Incluyendo:

• Procesar pedidos
• Gestionar pagos
• Realizar envíos
• Gestionar devoluciones
• Personalizar la experiencia del usuario
• Proporcionar soporte al cliente

Marketing y publicidad

Podemos enviar:

• Correos promocionales
• Ofertas especiales
• Publicidad personalizada basada en tus intereses

Puedes cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos información para:

• Detectar actividades sospechosas
• Prevenir fraude
• Proteger cuentas de usuario
• Garantizar transacciones seguras

Comunicación

Para responder a:

• Consultas
• Solicitudes de soporte
• Actualizaciones de pedidos

Cumplimiento legal

Podemos usar la información para:

• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestras políticas

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal con:

Proveedores de servicios

Incluyendo:

• Procesadores de pago
• Empresas de logística y envío
• Herramientas de análisis
• Proveedores de atención al cliente

Shopify

Para operar y mantener nuestra tienda online.

Socios de marketing y publicidad

Para mostrar anuncios relevantes, de acuerdo con las leyes aplicables.

Autoridades legales

Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

Gainxa no vende información personal a terceros. Sin embargo, algunas formas de intercambio de datos para publicidad pueden considerarse “compartición” bajo ciertas leyes de privacidad.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que puede recopilar y procesar información personal para proporcionar y mejorar su plataforma.

Shopify puede procesar datos en diferentes países.

Para más información puedes consultar la política de privacidad de Shopify:

Política de privacidad de Shopify

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad según la legislación aplicable.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir los propósitos descritos en esta política
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Solicitar corrección
• Solicitar eliminación
• Solicitar portabilidad de datos
• Limitar ciertos usos de datos
• Rechazar publicidad personalizada

No discriminamos a los usuarios por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos puedes contactarnos en el correo indicado más abajo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad.

Transferencias internacionales de datos

Tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países distintos a tu país de residencia.

Tomamos medidas legales adecuadas para garantizar la protección de la información durante estas transferencias.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

Las actualizaciones se publicarán en esta página junto con una nueva fecha de actualización.

Contacto

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